Algemene voorwaarden
1. Definities
In deze voorwaarden wordt met trainer bedoeld: Cas van Kleef.
Met deelnemer wordt bedoeld: iedere natuurlijke persoon die deelneemt aan een training, coaching, begeleiding of andere dienstverlening.
Met opdrachtgever wordt bedoeld: de natuurlijke of rechtspersoon die de dienstverlening afneemt en betaalt, indien dit een andere partij is dan de deelnemer.
2. Aanmelding en deelname
Aanmelding voor trainingen, coaching, begeleiding of andere dienstverlening verloopt via een aanmeldformulier, e-mail of schriftelijke afspraak.
Na aanmelding neemt de trainer contact op. Deelname is pas definitief na bevestiging en, indien van toepassing, volledige betaling.
De trainer behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of uit te stellen indien deelname naar het oordeel van de trainer niet passend is binnen de aard of het doel van de dienstverlening.
3. Betaling
Betaling door particuliere deelnemers vindt plaats voorafgaand aan de start van de dienstverlening, tenzij anders overeengekomen.
Wanneer een werkgever of organisatie de dienstverlening vergoedt of betaalt, geldt deze partij als opdrachtgever. De betalingsverplichting ligt in dat geval bij de opdrachtgever. De deelnemer blijft verantwoordelijk voor aanwezigheid en deelname.
Facturatie aan een opdrachtgever vindt plaats na voorafgaand akkoord. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Na betaling ontvangt de betaler een betalingsbewijs per e-mail, dat kan worden gebruikt voor declaratie.
4. Annulering door deelnemer of opdrachtgever
Annulering kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail plaatsvinden.
Bij annulering van trainingen door particuliere deelnemers geldt:
– tot 4 weken voor de startdatum: volledige restitutie
– tussen 4 en 2 weken voor de startdatum: 50% restitutie
– binnen 2 weken voor de startdatum: geen restitutieIndien een afgezegde plek alsnog wordt ingevuld door iemand van de wachtlijst, kan in overleg een (gedeeltelijke) restitutie plaatsvinden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Het overdragen van een plek aan een andere deelnemer is mogelijk na voorafgaand overleg en akkoord van de trainer.Voor dienstverlening aan organisaties kunnen afwijkende afspraken gelden, zoals vastgelegd in een offerte of overeenkomst.
5. Annulering of wijziging door trainer
Bij onvoldoende deelnemers, ziekte of overmacht kan de dienstverlening worden geannuleerd, onderbroken of verplaatst.
In dat geval wordt, waar mogelijk, een passende oplossing geboden, zoals het verplaatsen van (een deel van) de dienstverlening, deelname aan een volgende training of (gedeeltelijke) restitutie.
6. Aard van de dienstverlening
De trainingen, coaching, begeleiding, facilitatie en advisering zijn educatief en professioneel van aard en gericht op reflectie, ontwikkeling, strategie, communicatie, samenwerking en professionele groei.
De dienstverlening is geen therapie en geen medische of psychologische behandeling. De trainer is geen arts, psycholoog of psychotherapeut.
Ook wanneer de dienstverlening wordt uitgevoerd in opdracht van een organisatie, blijft de aard ervan niet-therapeutisch en niet-medisch.
De dienstverlening is niet bedoeld voor het diagnosticeren, behandelen of genezen van psychische of lichamelijke klachten en is geen vervanging voor professionele zorg.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het bewaken van diens eigen grenzen, gedrag, mentale en fysieke gezondheid en voor het al dan niet voortzetten van deelname.
De trainer behoudt zich het recht voor deelname te beëindigen of te onderbreken indien voortzetting niet passend is binnen de aard of het doel van de dienstverlening, of indien het proces of de veiligheid wordt belemmerd. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
De trainer geeft geen garanties over resultaten of effecten van de dienstverlening. De toepassing van inzichten, adviezen en oefeningen gebeurt volledig onder verantwoordelijkheid van de deelnemer of opdrachtgever.
Bij dienstverlening aan organisaties, waaronder teamtrainingen, teamcoaching, facilitatie en individuele begeleiding binnen een organisatorische context, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor besluitvorming, toepassing van de dienstverlening en de gevolgen daarvan binnen de organisatie.
7. Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens de dienstverlening wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Van deelnemers wordt verwacht dat zij de privacy van anderen respecteren, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.
8. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de organisatie en uitvoering van de dienstverlening en worden vertrouwelijk behandeld.
9. Aansprakelijkheid
De trainer is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies die voortvloeit uit deelname aan de dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de trainer wordt uitgekeerd.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten is uitgesloten.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.